Analista de atención al cliente

1886231331

COP $1,5 a $2 millones

Colombia Barranquilla

Publicado 11 Jul 2024

Administrativa y Financiera

Vence 10 Ago 2024

ASEOCOLBA S.A.
Industria de la empresa:
Servicios

Descripción general

rofesional en carreras administrativas: Administrador de Empresas, Ingeniería, Profesional en Negocios Internacionales, formación en sistemas integrados de gestión, servicio al cliente, CRM, Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) Experiencia mínima de 3 años en todo lo relacionado con atención al cliente externos e internos Capacidad para resolver y gestionar PQR’s a través del conocimiento del funcionamiento de una compañía. Excelentes habilidades comunicativas, Proactividad, Tolerancia al trabajo bajo presión, adaptabilidad a cambios y normas de trabajo, alta capacidad de orientación a atención al cliente. Funciones específicas: - Recibir diariamente llamadas de clientes externos e internos que soliciten información de la compañía. - Realizar a través de sguimiento a las SQR's asignadas el cierre oportuno y notificar de forma preventiva sobre irregularidades que se presenten en el servicio. - Monitorear el ciclo completo de atención de los clientes, asegurando la recepción y validación de la respuesta a emitir al cliente. - Entregar resultados de su gestión e indicadores señalados por la dirección de atención al cliente al inicio de cada mes. - Resolver de manera clara y oportuna todas las SQR emitidas por los clientes.

Requisitos para postularse

Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
Competencias: -Planeación y Organización. - Trabajo bajo presión. - Inicitavia. - Atención al cliente.

Datos complementarios

1886231331

Auxiliar, asistencial y otros

Administrador / Otras

Servicios de aseo

3 años de experiencia

1886231331

1 Vacante


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