Técnico en soporte n1

1886768033

COP Salario confidencial

Colombia Barranquilla

Publicado 16 Sep 2026

Sistemas y Tecnología

Vence 16 Oct 2026

Technisupport
Industria de la empresa:
Tecnología

Descripción del cargo

¡Somos Sagicc! Una plataforma omnicanal de CX que ayuda a las empresas con el reto de atender oportunamente a multitudes de clientes, nos apasiona la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas que cambien y mejoren la atención a los usuarios de nuestros clientes. Actualmente, nos encontramos en más de 8 países y tenemos el desafío de llegar a muchos más y crecer nuestro número de clientes en cada uno de ellos.

Para cumplir y superar este desafío, nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico en Soporte Nivel 1 que se enfoque en brindar asistencia técnica de primer nivel a los requerimientos del cliente en cuanto a temas de infraestructura TI y base de datos de la plataforma Sagicc.

REQUISITOS:
Profesional en Ingeniería electrónica, de sistemas y/o afines O Técnico de Sistemas y/o Mantenimiento en Equipos de Cómputo y Estudiante de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o afines.
Conocimiento en base de datos, en MySQL, Linux, redes y telefonía.

EXPERIENCIA: Mínimo 6 meses en cargos relacionados.

UBICACIÓN: Barranquilla, Atlántico.

RESPONSABILIDADES:
Brindar asistencia de primer nivel a los requerimientos del cliente en cuanto a temas de infraestructura TI y base de datos:
- Atender las solicitudes de los clientes.
- Registrar las solicitudes de los clientes en la plataforma Sagicc.
- Establecer constante diálogo con el cliente para consultas y actualizaciones del estado del caso o ticket que haya presentado hasta su solución o cierre.
- Crear soluciones para las incidencias reportadas por los clientes.
- Escalar y reportar las incidencias que requieran soporte nivel II y hacer seguimiento de estas hasta que el caso sea resuelto, gestionado y cerrado.
- Colaborar con otras labores asignadas por su líder inmediato.

HABILIDADES BLANDAS:
- Servicio al cliente.
- Proactividad.
- Autogestión, cumplimiento y seguimiento.
- Organización y atención al detalle.
- Excelentes habilidades comunicativas
- Buenas relaciones interpersonal

Requisitos para postularse

REQUISITOS:
Profesional en Ingeniería electrónica, de sistemas y/o afines O Técnico de Sistemas y/o Mantenimiento en Equipos de Cómputo y Estudiante de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o afines.
Conocimiento en base de datos, en MySQL, Linux, redes y telefonía.

EXPERIENCIA: Mínimo 6 meses en cargos relacionados.

UBICACIÓN: Barranquilla, Atlántico.

Datos complementarios

1886768033

Profesional

Ingeniero

Productores y distribuidores de ...

Menos de un año de experiencia

Contrato Indefinido

1886768033

1 Vacante


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